Termini e Condizioni del Servizio di Coaching Online

Ultimo aggiornamento: 22/07/2026

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita e di erogazione del servizio di coaching online offerto da Luca Olivari, con sede in Via Principe Umberto 21, Borgomanero, 28021, P.IVA / C.F. IT02811220033, e-mail lucaolivarifitness@gmail.com (di seguito, il “Professionista”), attraverso il sito https://lucaolivarifitness.com (di seguito, il “Sito”).

Effettuando l’acquisto di uno dei servizi presenti sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto del servizio

Il Professionista offre servizi di coaching online in ambito allenamento e miglioramento fisico, che possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• analisi iniziale delle informazioni fornite dal cliente;
• elaborazione di un programma di allenamento personalizzato;
• invio del programma in formato digitale o tramite applicazione/piattaforma dedicata;
• assistenza e supporto per il periodo indicato nella pagina di acquisto;
• eventuali aggiornamenti, chiarimenti o indicazioni operative nei limiti del pacchetto acquistato.

Le caratteristiche specifiche di ciascun pacchetto, il prezzo, la durata, le modalità di erogazione e quanto incluso sono stipulati tramite cliente e professionista.

2. Conclusione del contratto

Il contratto tra il Professionista e il cliente si conclude al momento della corretta ricezione del pagamento tramite Stripe.

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente il contenuto del pacchetto selezionato, il relativo prezzo e le presenti condizioni.

Una volta completato l’acquisto, il cliente riceverà una conferma via e-mail o altro mezzo durevole con il riepilogo dell’ordine.

3. Natura del servizio

Il servizio acquistato consiste in una prestazione professionale personalizzata, costruita sulla base delle informazioni, dei dati, degli obiettivi, delle preferenze e degli eventuali materiali forniti dal cliente.

In particolare, il programma viene elaborato su misura e fornito in formato digitale, con contenuti personalizzati e non standardizzati, destinati esclusivamente al cliente che ha effettuato l’acquisto.

Il cliente prende atto che il valore principale del servizio risiede nell’attività di analisi, elaborazione, personalizzazione e predisposizione del programma, che viene avviata dal Professionista immediatamente dopo la ricezione delle informazioni necessarie e, ove previsto, già dopo il completamento dell’ordine.

Il cliente prende inoltre atto che il servizio costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato: il Professionista si impegna a fornire una prestazione professionale diligente, ma non garantisce il raggiungimento di uno specifico obiettivo estetico, prestativo o di altra natura.

4. Modalità di erogazione

Dopo l’acquisto, il cliente potrà essere tenuto a compilare uno o più questionari, fornire informazioni personali rilevanti per la costruzione del programma, indicare i propri obiettivi, eventuali limitazioni, preferenze e, se richiesto, inviare fotografie, video o altri materiali utili.

Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Il Professionista non risponde di eventuali errori, inefficacie, ritardi o problematiche derivanti da informazioni incomplete, inesatte o omesse dal cliente.

Il programma sarà consegnato secondo le tempistiche indicate sul Sito o comunicate al cliente. L’assistenza successiva, se inclusa nel pacchetto acquistato, sarà erogata per la durata specificata nella relativa offerta commerciale.

Salvo diversa indicazione espressa, il programma resta invariato per tutta la durata del pacchetto, ferma restando la possibilità del Professionista di fornire chiarimenti o supporto nei limiti del servizio acquistato.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa in base al regime fiscale applicabile.

Il pagamento avviene in un’unica soluzione al momento dell’acquisto, tramite i metodi di pagamento disponibili, salvo quanto previsto al successivo punto 5-ter per i pacchetti con pagamento rateale.

Il Professionista si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei servizi, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato sul Sito al momento dell’acquisto.

5-bis. Politica di non rimborso

Salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile in materia di diritto di recesso (art. 9 del presente documento), il cliente prende atto e accetta espressamente che:

• una volta iniziata l’esecuzione del servizio (analisi delle informazioni fornite, elaborazione o consegna del programma personalizzato), il corrispettivo versato non è rimborsabile, né in tutto né in parte;
• non è previsto alcun rimborso in caso di mancato utilizzo del servizio, interruzione volontaria da parte del cliente, cambio di programma personale o mancato raggiungimento dei risultati attesi;
• eventuali richieste di rimborso presentate dopo l’avvio dell’esecuzione del servizio non saranno accolte, salvo diversa valutazione discrezionale del Professionista o diverso obbligo di legge.

5-ter. Pagamenti rateali

Qualora il pacchetto acquistato preveda un pagamento rateale, questo verrà gestito tramite gli strumenti di addebito ricorrente messi a disposizione da Stripe, con le scadenze indicate al cliente al momento dell’acquisto.

Il mancato buon fine dell’addebito di anche una sola rata, decorsi 7 giorni dalla scadenza senza regolarizzazione, potrà comportare la sospensione del servizio fino al saldo dell’importo dovuto, fermo restando l’obbligo del cliente di corrispondere l’intero importo pattuito.

L’eventuale tolleranza su ritardi di pagamento non costituisce rinuncia da parte del Professionista ai diritti derivanti dall’inadempimento.

6. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire informazioni corrette, complete e veritiere;
• leggere attentamente tutte le indicazioni fornite;
• utilizzare il programma in modo diligente e responsabile;
• interrompere l’attività e consultare un medico o altro professionista sanitario qualificato in caso di dolore, malessere, sintomi anomali o dubbi sulla propria idoneità fisica;
• non condividere, cedere, rivendere, pubblicare o distribuire a terzi il materiale ricevuto.

Il cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere in condizioni psicofisiche idonee allo svolgimento dell’attività fisica proposta, di aver consultato un medico ove necessario e di assumersi ogni rischio connesso all’attività svolta. Il cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Professionista eventuali variazioni rilevanti del proprio stato di salute nel corso del rapporto.

Il cliente riconosce che il servizio offerto non costituisce prestazione medica, fisioterapica, psicologica o sanitaria e non sostituisce il parere di professionisti abilitati.

7. Limitazioni di responsabilità

Il Professionista si impegna a svolgere il servizio con diligenza e professionalità, ma non garantisce risultati specifici, in quanto i risultati dipendono da molteplici fattori esterni, individuali e non interamente controllabili, tra cui costanza, esecuzione, stile di vita, alimentazione, condizioni fisiche pregresse e aderenza del cliente alle indicazioni ricevute.

Il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile per:

• uso improprio o scorretto del programma da parte del cliente;
• mancato raggiungimento dei risultati desiderati;
• omissioni o inesattezze nelle informazioni fornite dal cliente;
• problematiche fisiche, infortuni o conseguenze derivanti da attività svolte in assenza di adeguata idoneità o in violazione di indicazioni mediche.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

7-bis. Chargeback e contestazioni di pagamento

In caso di chargeback, storno o contestazione del pagamento presso l’istituto emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento, il Professionista si riserva il diritto di:

• sospendere immediatamente l’erogazione del servizio e l’accesso ai contenuti collegati all’acquisto;
• utilizzare la documentazione disponibile (conferme d’ordine, comunicazioni, materiali consegnati, log di accesso all’app dedicata) per contestare formalmente il chargeback presso il fornitore del servizio di pagamento.

Il cliente prende atto che l’avvenuta consegna del programma e/o l’utilizzo, anche parziale, del servizio costituiscono prova dell’esecuzione della prestazione.

In caso di contestazioni risultate infondate, il Professionista si riserva la facoltà di procedere al recupero delle somme dovute nelle sedi opportune.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, materiali, documenti, schede, programmi, testi, video, immagini, file e metodologie eventualmente forniti al cliente nell’ambito del servizio restano di esclusiva proprietà del Professionista, salvo ove diversamente previsto.

Il materiale acquistato è destinato esclusivamente all’uso personale del cliente. È vietata qualsiasi riproduzione, diffusione, comunicazione a terzi, rivendita, pubblicazione o sfruttamento, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del Professionista.

9. Diritto di recesso

9.1 Regola generale

Nei casi previsti dalla legge, il cliente consumatore dispone del diritto di recesso nei contratti a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

9.2 Eccezione per coaching online con contenuti digitali personalizzati e avvio immediato

Il cliente prende espressamente atto che il servizio di coaching online comporta la creazione e la fornitura di contenuti digitali personalizzati, elaborati su misura in base alle informazioni trasmesse dal cliente stesso, nonché l’avvio immediato dell’attività di analisi, personalizzazione, predisposizione ed erogazione del servizio.

Con l’acquisto del servizio il cliente:

• richiede espressamente l’avvio immediato del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni previsto per il recesso;
• accetta espressamente che l’esecuzione del servizio inizi immediatamente;
• riconosce e accetta che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso possa essere escluso o venga meno una volta iniziata l’esecuzione del servizio e/o una volta forniti i contenuti digitali personalizzati.

Di conseguenza, in caso di acquisto di servizi di coaching online che consentano l’accesso a contenuti digitali personalizzati, il cliente prende atto che non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi in cui l’eccezione prevista dalla normativa applicabile risulti operante.

10. Mancata compilazione del questionario o mancata collaborazione

Il cliente riconosce che la corretta erogazione del servizio dipende anche dalla tempestiva trasmissione delle informazioni richieste.

L’eventuale ritardo o omissione nell’invio del questionario, dei dati o dei materiali necessari non dà diritto ad alcun rimborso automatico e non comporta automaticamente proroghe del servizio, salvo diversa decisione del Professionista.

11. Sospensione o interruzione del servizio

Il Professionista si riserva il diritto di sospendere o interrompere il servizio in caso di comportamenti scorretti, offensivi, abusivi, fraudolenti o contrari alla buona fede da parte del cliente, nonché in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In tali casi, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, fatto salvo quanto eventualmente imposto dalla legge inderogabile applicabile.

12. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra cliente e Professionista avverranno tramite i canali indicati sul Sito o comunicati successivamente all’acquisto.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e a monitorarlo regolarmente.

12-bis. Riservatezza

Il cliente si impegna a mantenere riservate le indicazioni, i programmi, i materiali e le comunicazioni ricevute nell’ambito del servizio, e a non condividerle pubblicamente (incluse, a titolo di esempio, pubblicazioni sui social network o screenshot di conversazioni) senza il preventivo consenso del Professionista.

13. Privacy

I dati personali del cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nell’apposita Privacy Policy pubblicata sul Sito.

14. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Il Professionista si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi, salvo ove richiesto dalla legge o espressamente accettato dal cliente.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Novara.

16. Uso corretto del Sito

Il cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, corretto e conforme alla sua destinazione, astenendosi da qualsiasi utilizzo improprio, fraudolento o volto a compromettere il funzionamento del Sito, l’integrità dei sistemi o la sicurezza dei dati.

17. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, il cliente può contattare il Professionista ai seguenti recapiti: